Suéter de tricô

🔄 Política de Devolução – Ekazola

• Na Ekazola, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com transparência e respeito aos direitos do consumidor, cumprindo as normas da União Europeia para compras online.

  📅Prazo de Devolução

  • O cliente pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias corridos após a receção do produto, sem necessidade de justificar o motivo, conforme legislação da UE.

  📦 Condições de Devolução

  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios incluídos.

  • Produtos usados podem apresentar marcas normais de utilização, mas não devem ter sofrido danos adicionais causados pelo cliente.

  • Se o produto apresentar sinais de mau uso ou danos que reduzam o seu valor, a Ekazola reserva-se o direito de deduzir parte do reembolso correspondente à depreciação.

  💰 Reembolso

  • O reembolso inclui o valor pago pelo produto e o custo do envio inicial.

  • O custo de envio da devolução fica a cargo do cliente, salvo em casos de produto defeituoso ou erro no envio.

  • O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, no prazo máximo de 14 dias úteis após a receção e análise do produto devolvido.

  🛠️ Garantia Ekazola

  • Além do prazo legal de devolução, oferecemos uma garantia de 1 mês contra defeitos de funcionamento em todos os nossos produtos usados.

  • Caso o produto apresente algum problema dentro desse período, o cliente poderá solicitar reparo, substituição ou reembolso, dependendo do caso.

Política de Envio & Entrega – Ekazola

Na Ekazola, prezamos pela transparência e pela segurança em cada compra. Por isso, detalhamos abaixo como funcionam os nossos envios:

🚚 Métodos de Entrega

• Trabalhamos com transportadoras parceiras de confiança para garantir que o seu produto chegue com segurança.

• Os envios são realizados a partir da Roménia para Portugal e outros países da União Europeia.

• O cliente receberá um código de rastreio logo após a confirmação do envio.

📦 Embalagem Segura

• Todos os produtos são cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte.

• Utilizamos materiais de proteção adequados para equipamentos eletrónicos, como caixas reforçadas e enchimentos de segurança.

• Produtos frágeis recebem camadas adicionais de proteção.

💰 Custos de Envio

• Os custos de envio variam de acordo com o peso, destino e transportadora selecionada.

• O valor final do frete será exibido no checkout antes da conclusão da compra.

• Promoções ocasionais podem incluir envio gratuito para determinados produtos ou valores de compra acima de um mínimo estabelecido.

⏱️ Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis após confirmação do pagamento.

• Ilhas (Madeira e Açores): 7 a 14 dias úteis.

• Outros países da União Europeia: 7 a 12 dias úteis.